Terms and Conditions

You can find the applicable Terms and Conditions (HvK)  here  .

If the content of the relevant terms and conditions changes, we will notify you. If you have questions about our terms and conditions,  you can contact our customer service  .

Complaint and Mediation

 If you are not satisfied with our service, you can contact our customer service at any time  . If we are unable to resolve the issue satisfactorily for you,   you can file a formal complaint at complaints@tipico.com . You should include the following information and attachments in the complaint:

• Scanned copy of a photo document that allows you to verify your identity
• History and description of the subject of the complaint
• All the documents you need to prove your claim

We will review the situation carefully and inform you of our decision within two weeks. If you do not agree with our decision, you have the right to appeal to the arbitration board.

Currently, the following independent, authorized mediation agency is responsible for Tipico:

eCOGRA

Alternatively, you can submit your appeal to the EU Online Dispute Resolution Platform . In step 2 of the process, please specify the name eCOGRA as the preferred dispute resolution entity by the merchant.

Tipico promises to strictly implement the decisions taken by eCOGRA.

Her bir oyunu, müşterilere sunulmadan önce düzenleyiciler tarafından incelenmeli ve onaylanmalıdır. Bu gözden geçirmenin önemli bir kısmı rastgelelikle ilgilidir. Bir oyun rastgele bir süreç içeriyorsa (kartların karıştırılması, rulet çarkı, slot makineleri gibi), gerçekten rastgele olmalıdır. Bu, oyundaki rastgele olayların, oyun kuralları uyarınca belirlenen sıklıkta bir istatistiksel ortalamada gerçekleşmesi anlamına gelir. Diğer taraftan, oyundaki rastgele olayların dışarıdan etkilenemeyeceği veya tahmin edilemeyeceği anlamına da gelir. Kullanılan rastgele sayı üreteçleri bu amaçla yetkili test laboratuvarları tarafından test edilir.

Spor müsabakalarının cazibesinin kaynağı, aynı zamanda iş modelimizin de temelidir: Hiç kimse bir spor etkinliğinin sonucunu önceden kesin olarak bilemez.

Spor etkinliklerinin manipüle edilmesinin Tipico için bir itibar kaybından ibaret olmadığı hususu genellikle göz ardı edilir.
Tıpkı müşterilerimiz gibi bahisçi olarak aynı zamanda mücadelelerin manipüle edilmesinin ana mağdurlarından birisi oluruz. Şikeye karşı mücadele etmek üzere kurulmuş olan özel bir birimimiz, spor etkinliklerinin manipülasyonuna dair her türlü göstergeyi titizlikle inceler.

Sonuç olarak, bahis manipülasyonuyla mücadelede organizatörler ve sportif kurumların bir müttefikiyiz: Tipico şirket olarak göze çarpan bahis hareketleri fark ettiğinde, bağımsız dernekleri ve destekleyicileri bilgilendirir.Buna ek olarak, Tipico, Uluslararası Olimpiyat Komitesi ve Betgenius ile birlikte Sportradar Bütünlük Departmanı ile çalışmakta ve ayrıca Uluslararası Tenis Federasyonu’nun Tenis Bütünlüğü Birimi ile de bir ortaklık yürütmektedir.