Sicherheit der Einzahlungen
und Gewinne
Deine Einzahlungen sind bei uns sicher. Als regulierter Sportwettenabieter verwahrt Tipico die Einzahlungen von Kunden stets auf einem separaten Konto. Deine Einzahlungen werden nicht mit dem Unternehmenskapital vermischt und können daher nicht verwendet werden, um z. B. Gewinne an andere Spieler auszuzahlen. Letztendlich wird auf diese Art und Weise sichergestellt, dass deine Einzahlungen – unabhängig vom wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens – stets sicher sind und zu jeder Zeit wieder ausgezahlt werden können.
Der Prozess der Auszahlung von Gewinnen unterliegt strengster regulatorischer Überwachung. So wird einerseits sichergestellt, dass jede Auszahlung den nötigen Kontrollen unterzogen wird, damit unser Angebot nicht für illegale Zwecke (z. B. Geldwäsche) missbraucht werden kann. Andererseits wird gewährleistet, dass Auszahlungen an Kunden, nach Abschluss der erforderlichen Überprüfungen, vollständig und ohne unnötige Verzögerungen durchgeführt werden.
Beratung
Tipp:
Setze dir ein Budget und halte dich daran, unabhängig davon, ob du gewinnst oder verlierst.
Faire Spielregeln
Minderjährige als Risikogruppe
Unsere gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) findest du hier. Falls relevante inhaltliche Änderungen an den AGB notwendig werden, informieren wir dich darüber. Bei Fragen zu unseren AGB kannst du dich an unseren Kundendienst wenden.
Beschwerden und Schlichtung
Solltest du mit unserem Service nicht zufrieden sein, kannst du dich jederzeit an unseren Kundendienst wenden. Sollten wir nicht in der Lage sein, das Problem in deinem Sinne zu lösen, kannst du eine förmliche Beschwerde an complaints@tipico.com richten. Die Beschwerde sollte die folgenden Informationen und Beilagen enthalten:
- Eingescanntes Lichtbilddokument, das eine Verifikation deiner Identität ermöglicht
- Darstellung des zeitlichen Ablaufs und der Beweggründe der Beschwerde
- Alle Dokumente, die dir zum Nachweis deiner Darstellung vorliegen
Wir werden den Sachverhalt sorgsam prüfen und dir innerhalb von zwei Wochen eine Entscheidung mitteilen. Solltest du der Entscheidung nicht zustimmen, hast du das Recht dich an eine Schlichtungsstelle zu wenden.
Für Tipico ist derzeit die folgende unabhängige, akkreditierte Schlichtungsstelle zuständig:
Alternativ dazu kannst du deine Beschwerde auch auf der EU ODR Plattform einreichen. Nenne bitte in Schritt 2 eCOGRA als vom Händler in Anspruch genommene Streitbeilegungsstelle.
Tipico bekennt sich dazu, die Entscheidungen von eCOGRA stets umzusetzen.
Integrität des Sports
Was den Reiz am sportlichen Wettkampf ausmacht, ist die Grundlage unseres Geschäftsmodells: Niemand kann den Ausgang eines sportlichen Ereignisses im Vorfeld wissen.
In der öffentlichen Debatte wird oft übersehen, dass die Manipulation sportlicher Ereignisse für Tipico nicht nur ein reputatives Risiko ist. Ebenso wie unsere Kunden gehören wir als Buchmacher zu den Hauptgeschädigten von Wettmanipulation. Eine eigens zur Bekämpfung von Wettmanipulation eingerichtete Abteilung verfolgt akribisch jegliche Hinweise auf potenzielle kriminelle Aktivitäten.
Dadurch sind wir ein natürlicher Verbündeter von Aufsichtsbehörden und Sportverbänden bei der Bekämpfung von Wettmanipulation: Wir informieren selbstständig Verbände und Veranstalter, sobald das Unternehmen auffällige Wettbewegungen registriert. Darüberhinausgehend arbeitet Tipico mit der Integritätsabteilung von Sportradar, mit Betgenius, mit dem Internationalen Olympics Committee zusammen und pflegt zudem eine Partnerschaft zu der Tennis Integrity Unit der Internationalen Tennis Federation.
